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　　為提高操作人員服務質量，貫徹客戶至上的服務理念，操作管理部于上周對各口岸進行客戶滿意度的電話回訪。回訪內容主要包括服務態度，溝通效率，操作專業性，價格滿意度等幾個方面。

　　回訪工作得到了客戶的積極支持和配合，調查結果表明，錦程訂艙中心的口岸服務質量和操作能力繼續提升，向致力于“完美客戶體驗”的服務標桿又進一步。